Trocas e devoluções

Resumo direto de como funciona o prazo de 7 dias, a troca por defeito e como pedir.

Primeiros 7 dias

Se você se arrepender da compra, tem até 7 dias corridos após receber o produto para pedir a devolução, sem precisar dar motivo. O valor pago volta pra você, frete incluso.

O produto precisa voltar em condição de uso, de preferência na embalagem original com os acessórios.

Veio com defeito

Chegou com defeito de fabricação ou dano no transporte? Você tem 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (duráveis) para pedir troca, reparo ou reembolso.

Manda foto do produto e da embalagem assim que perceber o problema — ajuda a resolver mais rápido.

Peças personalizadas

As mesmas regras valem para peças personalizadas. Como cada uma é feita sob medida, avise a gente o quanto antes para combinarmos o processo.

Para começar uma troca ou devolução, o primeiro passo é sempre um e-mail contando o número do pedido e o motivo — nossa equipe analisa essa mensagem e aprova ou recusa com base nela: support@nordforge.com.br

Prefere falar direto? Chama a gente no WhatsApp

Importante sobre o frete: fora do prazo de 7 dias acima, devolvemos o valor do produto normalmente, mas o valor do frete pago não é reembolsável — depois que a etiqueta de envio é emitida, esse custo não volta pra gente também.

Esse resumo segue o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto 7.962/2013. Em caso de dúvida jurídica específica, vale conversar com um advogado.

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